Sobre Nosotros
Quiénes somos – almacénpellets.store
Bienvenido a Almacén de Pellets, su socio de confianza para pellets de madera de alta calidad.
Somos un equipo comprometido con una misión clara: calefacción sostenible para todos, eficiente, asequible y respetuosa con el medio ambiente.
Nuestra oficina central se encuentra en España en la Provincia de Madrid, Ronda de Atocha 12, desde donde organizamos la distribución y envío de nuestros productos a nuestros clientes en toda España.
Nuestros valores
Calidad sin concesiones
Solo vendemos pellets con certificación ENplus A1, que están sujetos a estrictos controles de calidad y garantizan un alto poder calorífico y unas emisiones mínimas.
Sostenibilidad
Nuestros pellets proceden de una silvicultura responsable, principalmente regional. Calentar con pellets significa: menos CO₂, sin combustibles fósiles, bueno para el clima.
Fiabilidad y servicio
Apostamos por precios transparentes, entregas rápidas y un servicio de atención al cliente personalizado. Ya se trate de sacos individuales o palés, su pedido está en buenas manos con nosotros.
Nuestro objetivo
No solo queremos venderle combustible, sino ayudarle a calentar su hogar de forma rentable, respetuosa con el clima y sin preocupaciones.
Por eso trabajamos cada día para mejorar nuestros procesos, optimizar nuestros plazos de entrega y ampliar nuestro servicio.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devolución?
Nuestro objetivo es que cada cliente esté completamente satisfecho con su compra. Si no es así, infórmenos y haremos todo lo posible para ayudarle a solucionarlo.
¿Alguna compra es venta final?
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
¿Cuando recibiré mi pedido?
Nos encargaremos de enviar tu pedido lo antes posible. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con más información. Los plazos de entrega varían según tu ubicación.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos se fabrican tanto localmente como a nivel internacional. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar la alta calidad y un precio justo.
¿Cuanto cuesta el envio?
El envío es gratuito en toda España. El plazo de entrega es de 1 a 4 días laborables para España.
Almacén de Pellets SL no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte.